客服之星聊天辅助工（gōng）具是一款强大的即时聊天软件辅助工具，不含任何插（chā）件。可查看任意聊天记录和备份（fèn）好友名单，生成强（qiáng）制聊天（tiān）代码等功能。本工具（jù）的（de）主要（yào）特（tè）点：通过鼠标拖拉式的操作（zuò）完成聊天对话文字的输（shū）入。
1，提高客户服（fú）务的（de）效率（lǜ）。 把您（nín）常（cháng）用（yòng）的聊天话语进行分门别类的（de）组（zǔ）织，形成一个一个的树形（xíng）条目，便于以后通过鼠标（biāo）拖拉条目的（de）方（fāng）式，快速回（huí）答其他（tā）用户的（de）类（lèi）似问题，而无（wú）须（xū）每次都（dōu）对这些类似问题（tí）重新打字输入一遍（biàn），解（jiě）放您的双手，提高客（kè）户服务（wù）的效（xiào）率。
2、向不同（tóng）的用户提（tí）供统（tǒng）一的、标准的问题解答、政策（cè）宣讲。 由于已经把问题的（de）答案固定下来形成条目了，以后只要把这（zhè）些（xiē）标（biāo）准（zhǔn）的条目内容直接（jiē）回复给（gěi）客户（hù）就可以了，不会出现不同（tóng）的客服人员（yuán）、在不同的时间，回（huí）复同样的问（wèn）题，但是答案（àn）却不一样的问题。这（zhè）一（yī）点（diǎn）对于企（qǐ）业用户特（tè）别（bié）重要！！！
本（běn）软（ruǎn）件具有（yǒu）方便的条（tiáo）目（mù）维护（hù）功能，增加（jiā）、修改、删（shān）除都很（hěn）方便（biàn）。适用的聊天（tiān）形式包括：QQ聊天（tiān），MSN聊天，邮件回复，IE中（zhōng）的即时聊天（tiān）和（hé）注（zhù）册信（xìn）息快速填写（xiě）等。 本款软件特别（bié）适合于个人或（huò）者公司中从事（shì）产品销售、客户服务、售后技术（shù）支（zhī）持的从业人（rén）员使用（yòng）。
新版本对拖拉操作做（zuò）了一些改进。
