企邻通客户（hù）端座席（xí）软（ruǎn）件是（shì）让企（qǐ）业客户可以在没有硬件投入的前提（tí）下（xià），以最低成本（běn）、最短（duǎn）时间，建立一套功（gōng）能全（quán）面的，稳（wěn）定可靠的，座席可（kě）分布的，全国呼（hū）叫接入的呼叫（jiào）中心（xīn）系统。时下互联网常用的联络（luò）聊天软件之一，该软件纯绿色免费无毒，请放心使（shǐ）用。t0k红软基地（dì）

软（ruǎn）件功能

技（jì）术层面，企邻通呼叫（jiào）中心语音业（yè）务是通过全（quán）国电话网传送（sòng），数据业（yè）务则是通过互联网（wǎng）使用TCP/IP协议传送，满足了企业呼叫中大量数（shù）据传（chuán）送的t0k红软（ruǎn）基地
企邻（lín）通呼叫中心（xīn）为各（gè）企（qǐ）业提供（gòng）的是租赁服务模式，它只提供座席软件（jiàn）、CRM管理和IVR设置等（děng）系统（tǒng）模（mó）块的出租服务。与传统外（wài）包式呼（hū）叫中心的（de）业务不同（tóng）之（zhī）处在于：企邻（lín）通呼叫中心（xīn）提供的服务只（zhī）限于软（ruǎn）件（jiàn）与（yǔ）系统（tǒng）资（zī）源的出租，不提供呼叫服务人员的外（wài）包；企业则通过租用的企邻通呼叫（jiào）中心资（zī）源，使用自己（jǐ）的人员和场地，在公司内部建立属（shǔ）于自己（jǐ）的呼叫中（zhōng）心。t0k红软基地
企邻通呼叫（jiào）中心，对于企业拥有者而言无（wú）需（xū）投入（rù）高（gāo）额的硬件费（fèi）用而（ér）是虚拟存在的，只需利用远端（duān）的（de）服务器即可为（wéi）自己的客户提供周到便（biàn）捷的呼叫服务。"企邻通"这一名称强调了它在物理构造（zào）上是（shì）分散（sàn）的，但在逻辑（jí）上是完整意义上的呼叫平台（tái）。整个呼叫中心包（bāo）括企业内（nèi）部数据的加密，座（zuò）席工作的监控与管理，IVR语音导航设（shè）置等功能应有尽（jìn）有（yǒu），以满足企业各种（zhǒng）呼叫中心一个。t0k红软基（jī）地

软（ruǎn）件特（tè）色

1)语音导（dǎo）航（háng）t0k红（hóng）软基地
    呼叫（jiào）中心（xīn）系统的定义（yì）除了有（yǒu）多座席分配以实现人工服（fú）务外，另（lìng）一个（gè）最明显的（de）标志就（jiù）是是否有成熟的IVR语音（yīn）导航系统。t0k红软基（jī）地
    企邻（lín）通呼（hū）叫中心IVR语音导航发布后，不仅提升了呼叫（jiào）中心系统的（de）实用性，更为企业拓展（zhǎn）了语音导（dǎo）航的多（duō）面性。这也意味着企邻通呼（hū）叫（jiào）中心（xīn）已经（jīng）具备了（le）传统（tǒng）呼叫中心的全部功（gōng）能。t0k红软（ruǎn）基（jī）地
企邻通呼（hū）叫中心IVR语音（yīn）导航（háng）的设计理念是：使IVR配置（zhì）尽可（kě）能的简化（huà），降低企业配置的难（nán）度。基于这个理念孕（yùn）育而生了IVR模板的概念，经过我（wǒ）们的调研分（fèn）析后，筛选（xuǎn）出最为广泛（fàn）应用的制（zhì）成IVR模（mó）板，企业只需选出符合自（zì）身（shēn）企业的模板即可。t0k红软基地（dì）
2)CRM客户管理系统t0k红软（ruǎn）基地（dì）
    作为企业核心资源的客户信息，企邻通（tōng）呼叫（jiào）中心（xīn）为其提供了一套非常实用的CRM系统，企（qǐ）业不仅便于管（guǎn）理（lǐ）更有便于座席的调用。t0k红软基地（dì）
资料管理提供客（kè）户资料的（de）添（tiān）加（jiā）、编辑（jí），添加渠道（dào）可以通过管理平（píng）台直接把已有资料进行（háng）录入，也可（kě）以通过座席（xí）软件在受理的过程中直接添加当前客户详（xiáng）细（xì）信息；开（kāi）放客户资料（liào）编辑功能，客户（hù）资料（liào）可（kě）以及时更新，确保资料的（de）正确性与完（wán）整性。t0k红软基地
3)客（kè）户端坐席软件t0k红软基地
    企邻通（tōng）座席软件除了拥有基本的话务（wù）接听的能力外（wài），更特别的是企邻通座席软件支持（chí）电（diàn）话外（wài）呼（hū）的功能。目（mù）前就市场所有的呼叫中心（xīn）产（chǎn）品而（ér）言，企邻通呼叫中心（xīn）的外呼（hū）功能是（shì）我（wǒ）们所独有，不可（kě）复制的。增加（jiā）这个功能后企业的呼叫中心再也不止（zhǐ）是被动式语（yǔ）音客服（fú）平台，而是一个集合基本客服与（yǔ）电话营销为一体的真正（zhèng）的意义上的（de）呼叫（jiào）中心系统。t0k红软（ruǎn）基地

软件特（tè）点（diǎn）

建（jiàn）立在基础网（wǎng）络（luò）之（zhī）上（shàng）的VOIP技术；t0k红软基地
灵活的资源调（diào）配，可以及时动（dòng）态地按需分配（pèi）座席（xí）、CRM、IVR、录音（yīn）等资源；t0k红软（ruǎn）基地
用户远程自主管理（lǐ）与平（píng）台的统一控（kòng）制相结合，使得企业（yè）在节省建设投（tóu）入的前（qián）提下能够更专注于业务管理；t0k红软基地
网络（luò）安全与全网的稳定可靠具（jù）有高度的保证；t0k红软（ruǎn）基地
多种灵活的（de）计费方式。t0k红软（ruǎn）基地

软件截图

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