TQ在线客服是TQ公（gōng）司推出（chū）的专业用于（yú）企业销售客服人员与网站访客之（zhī）间，企业内部人员之间（jiān）的实时交流（liú）和沟通系统软件。时下互联网常（cháng）用的联络聊天软（ruǎn）件之一，该（gāi）软件纯绿色免费无毒，请放心使用。
可以帮助企业（yè）实现 主动精准营销、网站在线客服、统计分（fèn）析、客户关（guān）系管理等（děng）功（gōng）能，旨在普及在线客（kè）服软件（jiàn）在电子商务（wù）企（qǐ）业中（zhōng）的应用，帮（bāng）助中小电子商务企（qǐ）业顺利（lì）实（shí）现（xiàn）网络营销（xiāo）。
可（kě）以根据需要随时自行（háng）修（xiū）改IVR语音导航，确（què）保为客户（hù）提供快（kuài）捷、清晰、简单（dān）易用的自助服务，提高用户体（tǐ）验。设（shè）置呼叫（jiào）队列（liè），来电智 能分配到指定策略（luè）的座席（xí）人员。
客（kè）户来电，自动弹出来电（diàn）者的（de）信（xìn）息资（zī）料
来电弹屏，调取（qǔ）客（kè）户关系管理系（xì）统（CRM）的数据，老（lǎo）客户来电，座席人（rén）员就能立即（jí）知道对方（fāng）的资料信息（xī）、之前服务情况，拉近客户与企业 的距（jù）离。
外呼、400热线、免费（fèi）电话…企业通（tōng）讯资源完美整合
轻点鼠标，就能（néng）完成（chéng）一次外呼通话。UBOX硬（yìng）件（jiàn）免费提供，无（wú）需昂（áng）贵（guì）设（shè）备，轻松拥（yōng）有（yǒu）稳（wěn）定的呼叫中心。主动（dòng）呼叫客户，有效实施（shī）主动（dòng）营销；外呼话费低（dī）廉，有效节省通讯成（chéng）本。
指挥中心，座（zuò）席人员（yuán）工（gōng）作情（qíng）况一目了然
现场管理，规范座席（xí）代（dài）表（biǎo）的工作情况。实时（shí）会话情况，点击即可查看座席人员会话情况。能很清楚（chǔ）的了解当前有多少座席在线？正在进行的会话（huà）有多少？当前又有（yǒu）多少个电话服务。座席工作（zuò）状态如何？电话情（qíng）况的可视（shì）化（huà），实时查看座（zuò）席人（rén）员正在与（yǔ）哪（nǎ）个地区（qū）的客户（hù）通话。
客户（hù）关系管理系统（CRM）
无论在通过在线咨询、400电（diàn）话、免费电话还是直线电话（huà）呼入的客户，均整（zhěng）合到客户关系管（guǎn）理系（xì）统（tǒng）（CRM）中，方便跟踪管理，全方位帮您获取、保存、增（zēng）加客户。
强大的（de）统计分析，可视化的（de）图形数据，了解现状，辅助决策
直观的流量转化漏斗（dòu）图，让您心中（zhōng）有数（shù），辅助决策；流（liú）量趋势分析图，把握网站脉搏；KPI考核，对客服人员的总（zǒng）体把握；满意（yì）度、会话量、电话量、线索量、留言量等指标（biāo）的汇（huì）总，衡量整体工作成效。
座席通话（huà）情况全程录音
座席人员通话情况（kuàng）全程录音，采取云端技术，录音（yīn）存（cún）储于服务器上（shàng），随时可以调取。学习分享（xiǎng）成功座席的录音，提（tí）高呼叫中心（xīn）服务质量（liàng）。
在线洽谈：网站访客无需安装（zhuāng），直接点击（jī），洽谈通（tōng）帐号即可洽（qià）谈生意访客邀请：主（zhǔ）动出击、邀请访客会话。
留言查看：提高在线客服人（rén）员的工作效（xiào）率和服务水平（píng）访客历史：记录访客访（fǎng）问你网站（zhàn）的历史信息文件传（chuán）输：支持文（wén）件（jiàn）夹得拖（tuō）放式传输（shū）内部集团（tuán）通（tōng）讯：按照部门（mén）组织进行内部（bù）管理（lǐ）并与组织内成（chéng）员协同办公；访客（kè）截屏：访（fǎng）客无需下载插（chā）件即可抓取屏幕截（jié）图；访客（kè）来源统计：统计当日网站访客的来源区（qū）域，帮助（zhù）企（qǐ）业（yè）制（zhì）定营销推广方案；整合主（zhǔ）流即时通（tōng）讯软件代码：随意添加多种企业即时通讯，将主流（liú）即（jí）时通讯软（ruǎn）件（jiàn）QQ、MSN、淘宝（bǎo）旺旺（wàng）、阿里旺旺等集成（chéng）在一起。
