FreeCRM免（miǎn）费（fèi）客户（hù）关系管理下载，获（huò）取（qǔ）客（kè）户的深入需求是留住客户（hù）的关键。亿客CRM帮助销售人员完整记录客户信息（xī），了解客户的喜好，通过针对性的营销策略，搞（gǎo）定他（tā）们、留住他（tā）们。客户跟进过程中所有的沟通细节都同步（bù）云端，永久保存，销售（shòu）人员离职也（yě）不（bú）用担心。
1、首先FreeCRM是一个（gè）客户通讯录。
2、FreeCRM的来（lái）电（diàn）显（xiǎn）示功能：当（dāng）客户（hù）来电（diàn）的时候，会显示来（lái）电号码，并且显示（shì）在通讯录中（zhōng）对应的客户资料(此功能需要一个能（néng）支持来电显示的（de）Modem，请点击（jī）这里查（chá）看推荐Modem列表（biǎo）)。
3、FreeCRM的拨号功能：当您找到客户资料（liào）的时（shí）候，可以直接在软件上向客户（hù）拨打电话，无须在电（diàn）话上拨号（hào）；并（bìng）且还（hái）支持IP拨号（hào）功（gōng）能。
4、FreeCRM的（de）重（chóng）要（yào）日（rì）期提醒功能，可以提醒（xǐng）您客（kè）户的生日或交易日等（děng）重（chóng）要日（rì）期的到来。
5、FreeCRM的客户历史记录功能：您可以在每次交易或联系的时候输入有关资料，以备日后查询。
6、邮件群发功能：FreeCRM可以利用您的 OutLook Express(OE) 所设定的（de）邮件帐号群（qún）发（fā）邮件，但首先（xiān）要确（què）认您已（yǐ）经在OE里设定好（hǎo）了邮件账号(即能够利用OE发送邮件)。
7、全国邮（yóu）政编码（mǎ）和长途电（diàn）话区号查询功能。
8、FreeCRM的数（shù）据导入导出功（gōng）能，与 OutLook Express 的（de）通讯（xùn）簿兼容，您可以将（jiāng）OE通讯（xùn）簿的资料导出到一个（gè） .csv 文件，然后倒入到FreeCRM中，反之（zhī）亦然。
客户（hù）关系（xì）管理（lǐ）简称为CRM（Customer Relationship Management），顾（gù）名思义，是企业用来管理客户关系的工具（jù）。客户关系管理是（shì）一个不（bú）断加强与顾（gù）客交流（liú），不断了解顾客需求（qiú），并不断对产品及（jí）服务（wù）进（jìn）行改（gǎi）进和提高以满足顾客的需（xū）求的连续（xù）的过（guò）程。其内含是企业利用（yòng）信息技（IT）术（shù）和互联网技术实现对客户的整合营（yíng）销，是以客户为核心的企（qǐ）业营销的技术实现（xiàn）和管理实现。客（kè）户关（guān）系管理（lǐ）注重的是与客户的交（jiāo）流，企业的经营是以客（kè）户为（wéi）中心，而（ér）不是（shì）传统（tǒng）的（de）以产品或以市场为中心。为方便与客（kè）户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。
