8CRM客户（hù）关系（xì）管理系统是（shì）由深圳市（shì）思泉（quán）软件有（yǒu）限（xiàn）公司开发，是国内（nèi）最优秀的crm客户（hù）管（guǎn）理之一，软（ruǎn）件融入了思泉软件近十（shí）年的CRM使用经（jīng）验，十年销售团队管理（lǐ）经验，十年软件行（háng）业从业经验，做到了１分钟安装（zhuāng）、１天实施、１年免费、５分钟（zhōng）学会，让用户（hù）的（de）购买风险降低到零，在crm行业中（zhōng），开创了免费使（shǐ）用一（yī）年的例。
8crm主要有（yǒu）企业资源、沟通服务、机会管理、售后服务、市场管理、费用管（guǎn）理、行政办公（gōng）、系（xì）统报表等八大功能（néng）模块，权（quán）限着（zhe）落点在（zài）个人，可以针对（duì）部门、用户组（zǔ）、人员设置管辖权（quán）限，支持临时设立项目小组的虚拟、动态组织授权，支持跨部门授权（quán），满足金字塔式、矩阵式（shì）、扁平（píng）化等（děng）各种组织形（xíng）态的（de）管理需要。
查询菜单：可把（bǎ）各种查询条件保存（cún）成"查询菜单"，大大提高了系统的灵活性。
审批设置：充分吸收工作流思（sī）想，自由设定审批人员，智能选择部门主（zhǔ）管（guǎn），部门经（jīng）理（lǐ）
行动任务：行（háng）动任务与行动历史在一个界面呈现，快速记（jì）录本次联系情况并安排下次联系时间（jiān），给其（qí）他同事安排任务等（děng），动态提醒用户（hù）"今（jīn）天（tiān）做什么，本周做（zuò）什么"。
电（diàn）子邮（yóu）件：监控、调阅每（měi）个业（yè）务（wù）员的邮件（jiàn）收、发情况，利（lì）用邮件模板快速发送邮件
机会管理：把机（jī）会分成"跟进、成交（jiāo）、丢（diū）单"三种状态，成交或丢单时，需选择原因， 方便分析，跟进到成（chéng）交可以分成若干阶段（duàn），进行过程管理和漏斗分（fèn）析，销售预测自动生成。
售后服务（wù）：按服（fú）务派遣、服务计划、服务历（lì）史、服务费用展现（xiàn），根据（jù）服务派遣单做服务计划（huá），记录服务费用，简单、清晰（xī），服务派遣（qiǎn）单可自（zì）由设定审批人员，智能选择部门主管，部门经理审批。
市（shì）场活动：记录每次市场活动的（de）报（bào）名人员，参（cān）加（jiā）人员，避免（miǎn）重复电话通知
费用管理：费（fèi）用类型可定义核算项目，可（kě）以按费用类型、核算项目生成（chéng）报表（biǎo），轻松掌握每个部门，每个业务员每月的销售（shòu）费用。
行政办公：含"公告通知、工作（zuò）总结（jié）、文件管理、网络硬（yìng）盘、图（tú）片管理、知识问答（dá）"等功能模块，满足业务员日常办公的需要。
系统报表：系统针对各（gè）功能模块，内（nèi）置多种分析（xī）报（bào）表，为领导的（de）决策、考核提供客（kè）观、科学的依据。
客户关系是指企业为（wéi）达（dá）到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系，也（yě）可能是通（tōng）讯联系，也（yě）可能是为（wéi）客（kè）户提供一种特殊（shū）的（de）接触机会，还（hái）可（kě）能是（shì）为双方利益而形成某种（zhǒng）买卖（mài）合同或联盟关（guān）系。客户关系具（jù）有（yǒu）多样性、差异性、持续性、竞争性、双（shuāng）赢性的特征。它不仅仅（jǐn）可以为交易提（tí）供方便（biàn），节（jiē）约（yuē）交（jiāo）易成本，也（yě）可以（yǐ）为（wéi）企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供需度（dù）机会。通常所（suǒ）说的客（kè）户关系管理（CustomerRelationshipManagement）即与客户关系相关。
