欧（ōu）思锐汽车售后服（fú）务（wù）维修（xiū）管理系统是（shì）一套专门针对售后（hòu）服务进行管理的（de）软件系统，可以规范服（fú）务（wù）流程（chéng），并对维（wéi）修单的工作（zuò）状态及进（jìn）程和客户关系进行（háng）有效的管理（lǐ），有（yǒu）助（zhù）于公司打造专业的（de）服务形象和精英型服务团队，是售后服务公司建立规范（fàn）化管（guǎn）理体系的至上选择！
系统的另一大亮点就（jiù）是（shì）服务流程的标准化.目前很（hěn）多公司接派单都（dōu）是通过exacle统计，这（zhè）给客服大大增加了（le）工作量，而且有时候（hòu）还忙不过来，造（zào）成客户抱（bào）怨等等.如果没有一个流（liú）程化的管理，来进行（háng）派（pài）单（dān），报修接单，这样（yàng）的（de）工作量不是（shì）一（yī）两个客服就（jiù）能承担下来的（de），使用（yòng）管（guǎn）理系统后，一（yī）个客服就能很（hěn）好（hǎo）的完成工作，不仅大（dà）大提高工作（zuò）效率，还不会出现混乱、漏单（dān）的现象！由客（kè）服接单统一分派，清楚工程（chéng）师的位置可以有效派（pài）单，并能很（hěn）好的控制（zhì）每个工程（chéng）师的服务（wù）状态，服务完后，由回访客服统一回访，形（xíng）成标准（zhǔn）化（huà）的服（fú）务流程！及时（shí）为客户解决故障，提高了（le）客户满意率，提升企业形象（xiàng）！
系统使用IE作为客户端，使得系统维（wéi）护和（hé）管理更加容易。在（zài）管理过（guò）程中，几（jǐ）乎不用对客户端进行安装和维护，用户直接（jiē）使用IE完成日常工作。系统（tǒng）支持多人同时使（shǐ）用，克服了地域差异（yì）造（zào）成的（de）信息（xī）传递延（yán）迟。由于是（shì）集（jí）中管理，数（shù）据备份和还原工作更加（jiā）简单和快捷，减少维护支（zhī）出。通（tōng）过维修业务管理（lǐ）系统，公司（sī）能够轻松实现全国范围的联网（wǎng）维（wéi）修（xiū）服务，把管理提高（gāo）到（dào）一个（gè）新（xīn）的水平。内含大量的（de）维修图（tú）纸、存储器数据、维修经验等，以于优（yōu）化服务质量，提升客户满意（yì）度（dù），提高员工维（wéi）修水平；提（tí）高工作效率，强化内部管理。
1. 系统采用B/S（Browse/Server）的（de）设计结构，可以跨平台操（cāo）作，安装简单，客户端不需（xū）要做任（rèn）何维（wéi）护；
2. 系统采（cǎi）用大型数据库，可以（yǐ）对海量数（shù）据进（jìn）行管理，数据扩展能（néng）力强。提供多（duō）重认证及授权（quán）机制，可以充分保证（zhèng）系统数据的安（ān）全性；
3. 系统实现了信息流、物流、资金流的高（gāo）度统一，实现了信息高度共享（xiǎng）。
4. 支持多网（wǎng）点，下级网（wǎng）点，各网点完全独立，各网点仅能（néng）查看（kàn）和修改网点维修单（dān）。客户数据分区域控制，用户仅（jǐn）能查看自己区（qū）域内的（de）客（kè）户资料。
5. 客（kè）户来电显示
6. 员（yuán）工绩效考核
7. 完善（shàn）的权限控制。
