乐语在（zài）线客服是一（yī）款智（zhì）能网络营销与在线客（kè）服系统，它由流量转化、营销效果分析和（hé）营（yíng）销效果诊断三大模块组成，乐语操（cāo）作界面简单易用（yòng），数（shù）据分（fèn）析详（xiáng）细（xì）明了（le）。一款（kuǎn）领先（xiān）的网（wǎng）站实（shí）时交流与沟通系统，访客无需下载任（rèn）何插件点（diǎn）击就（jiù）可对话，主要用（yòng）作在线（xiàn）客（kè）服与网站营销。 qAU红（hóng）软基地

软件功能（néng）

　　1.乐（lè）语采用全新的设计架构，同时连接多台（tái）登陆服务器、多（duō）台聊天服务器、多台（tái）监测服务器、多台报表服务器，不同服务器之间实（shí）现（xiàn）负载均（jun1）衡和相互冗余，速度更快（kuài）、性（xìng）能更可靠、系统（tǒng）更稳定、功能更多更实用（yòng）qAU红软基（jī）地
　　2、对话记录功能改进qAU红软基地
　　增（zēng）加本地对（duì）话（huà）记录（lù）管理功能（néng）:本地对话记录保存（cún）在客服的电脑（nǎo）里面，管理界面用C语言开发，查询、检索非常快qAU红软基地（dì）
　　改进漫（màn）游对话记录管理功能:漫游对话记（jì）录保存在乐语服务器上，管理员可在任何地方远程（chéng）查询、导出qAU红软（ruǎn）基（jī）地（dì）
　　访客接通后自动显（xiǎn）示上次的（de）历史对话记录信息，让你迅速了解访客的情况（kuàng）qAU红软基地（dì）
　　本地对话记录（lù）里面记录访客（kè）的来源、所属地区、IP地址（zhǐ）、开（kāi）始交谈时间、结束交谈时间（jiān）、会话发起方（fāng）、收发消息（xī）数等信息qAU红软（ruǎn）基（jī）地（dì）
　　本地对话记录直（zhí）接与（yǔ）访（fǎng）客（kè）名片关联qAU红软基地（dì）
　　可（kě）以查（chá）看同一访客与同一客服的历次对话（huà）记（jì）录qAU红软基（jī）地
　　3、操作界面（miàn）改进qAU红软基（jī）地
　　将2.3.0.8版本（běn）的菜单栏与（yǔ）按钮栏进行（háng）合并，按钮更大（dà），布局更合理，操作更加方便qAU红软基地
　　将（jiāng）我的工作台下面的子菜单合成到（dào） “个人设（shè）置（zhì）” ，并且用C语言开（kāi）发，界（jiè）面打（dǎ）开超快qAU红软（ruǎn）基地
　　将知识（shí）库配置（zhì）、嵌入代码、系统配置（zhì）合并到“管理中心”，并且采用（yòng）内（nèi）嵌页面实现，操作比（bǐ）原来更加（jiā）方便qAU红软基地
　　4、留言（yán）功能改进qAU红软基地
　　增加新（xīn）留言冒（mào）泡提醒功能(注:该功（gōng）能（néng）需（xū）要切换（huàn）到乐语新平台)qAU红软基地
　　访客离开后不再闪动提示，避免客服点击查看又没有内容浪费（fèi）时间qAU红软基（jī）地
　　内（nèi）置“在线帮助” 按钮，用户点击后可（kě）以（yǐ）直接接通乐（lè）语客服获得（dé）帮助qAU红（hóng）软基（jī）地
　　“清除对话”可以一次性清除所有（yǒu）离（lí）线对话（huà），也（yě）可（kě）选（xuǎn）择单（dān）独（dú）清除离线（xiàn）访客对话（huà）、离线同事对话qAU红软基地（dì）
　　增加专门的“智（zhì）能（néng）输入”标签页面，非常适合频繁使用知识（shí）库的客服人员，可以显示更（gèng）多的知识（shí）库（kù）条数和内容qAU红软基（jī）地
　　“访客阻止”增加时间（jiān）设置（zhì），可以设定（dìng）阻止多少（shǎo）天后自动解除阻（zǔ）止（zhǐ）(注:该功能需要切换到乐语新平台)qAU红软（ruǎn）基地
　　增加“网页聊天室”功能（néng），可以在网站实现“与访问同一页面（miàn）访客聊天”(注:该（gāi）功能需（xū）要切换到乐语新平台)qAU红软基地
　　对话总（zǒng）结功能采用C语言开发，打开界面更快（kuài）更方便qAU红（hóng）软基地
　　可（kě）以修改访客对话（huà）框最上（shàng）面（miàn）的（de）页面（miàn）标（biāo）题信息(注:该功能需要切换到乐语新平（píng）台)qAU红软基地（dì）
　　增加（jiā）在线（xiàn）客服（fú）的点击（jī）分析功（gōng）能，可以分析访客点击在线（xiàn）咨询页面的次数（shù）、点（diǎn）击留言界面的次数、点击（jī）自助答疑页（yè）面的次数、点击网上通话页面的次数(注:该功能需要切换（huàn）到乐语新平台)。qAU红软基地（dì）

软件（jiàn）特色

　　1、可以查看同一IP地址访客与你（nǐ）的对话记录qAU红（hóng）软基地（dì）
　　2、可以更换乐（lè）语客户端皮（pí）肤qAU红软（ruǎn）基地（dì）
　　3、可以设定（dìng）来消息时客户（hù）端（duān）自动弹出对话框qAU红软基（jī）地
　　4、可以（yǐ）设定在多长时间内访客不（bú）应（yīng）答（dá），对话自动结束，在个（gè）人配置，自动回复选项中设置qAU红（hóng）软基地
　　5、主操作界面可以（yǐ）变小（类似MSN/QQ的（de）聊天（tiān）框，一边收（shōu）发即时消息一边浏览其他网页（yè）），也可以变大qAU红软基地
　　6、可以显示访客点击的（de）分组（zǔ）信息，比（bǐ）如访客点击业务咨询还是技术（shù）支持（chí）过来qAU红（hóng）软基地
　　7、优（yōu）化了（le）监（jiān）测（cè）列表（biǎo），可以支持（chí）数千访客在线（xiàn）而不影响性（xìng）能qAU红（hóng）软基地
　　8、对访（fǎng）客的来源和页（yè）面切换逻辑（jí）监测更加准（zhǔn）确qAU红软（ruǎn）基（jī）地
　　9、邮件图标可以（yǐ）自动配置（zhì），大大简化了原来配置邮件图标的复杂（zá）操作。qAU红软基地（dì）

软件说明

　　系（xì）统初始化配置：qAU红软基地
　　1.部门（mén）设置（设（shè）置部门（mén））：在（zài）管理中（zhōng）心，系统配置-部门管理（lǐ）中（zhōng）设置qAU红软基地
　　2.客服设置（增加坐席账户）：在管理中（zhōng）心（xīn）-系（xì）统配置-客（kè）服管理中设置qAU红软（ruǎn）基地
　　3.客服分组设置（增加在线接（jiē）待组）：在管理中心-系统配置-客服分组管理中设（shè）置qAU红软基地（dì）
　　4.常用语分类（常用语类别设置）。qAU红软基地

软（ruǎn）件截图

qAU红软基地