即时语在线（xiàn）客（kè）服系统是倾力打造的一款企业级的（de）网站实时交流系统。网（wǎng）站的访客（kè）不需要（yào）下（xià）载（zǎi）任何（hé）软件或插件，通过点击（jī）网（wǎng）站上的在线客服（fú）标志，就能直（zhí）接和网站客服人员进行即时交流，是专为各类企业网站（zhàn）量身定制的在线（xiàn）客服工具。时下互联网常用的联络聊天软件（jiàn）之一（yī），该软（ruǎn）件纯绿色免费无毒，请放心使用。
通过点击网站上的在（zài）线客服标志，就能（néng）直接和（hé）网站客（kè）服人员进行即（jí）时交流，是专为各类企（qǐ）业网站（zhàn）量身定制的在线客服（fú）工具。即时语在线客（kè）服（fú）系统将为企（qǐ）业（yè）发掘（jué）更多的潜（qián）在客（kè）户（hù），提升客户满意度，是企业（yè）进行在线营销、在线客服、在线（xiàn）咨询的必（bì）备工具。
1、增（zēng）加新的营销渠（qú）道：
改（gǎi）变（biàn）传统电（diàn）话、邮件、QQ等客户营销（xiāo）方式，为企业打造主动式营销方式。
2、增加销售机（jī）会：
通（tōng）过在（zài）线为（wéi）顾客分析和解决复杂（zá）的（de）问题来增（zēng）强顾客的忠诚度进一（yī）步提高销售机会和（hé）销（xiāo）售量。
3、降低商业运营成本：
每（měi）个在线客服人员（yuán）可通过无（wú）限的增加即时的在线服务人数（shù），降低了传统客（kè）户服务（wù）中通过电（diàn）话交流所产（chǎn）生的成（chéng）本。
4、加强和（hé）巩（gǒng）固客（kè）户关系：
通过与（yǔ）网民在线人（rén）性（xìng）化的（de）交互作（zuò）用（yòng）并（bìng）且以顾客的地（dì）址来判断，您（nín）可以（yǐ）发现您（nín）的（de）回头客逐（zhú）渐增多。
即时语的主要功能？
1、快捷的在线交流：
不用安装任何软件（jiàn）或插件，客户只需轻轻（qīng）一点，就能（néng）够与（yǔ）客服（fú）人员进行即（jí）时交流，大（dà）大降低客户的沟通门（mén）槛，提高成交概率。客服（fú）不在线（xiàn）时，访（fǎng）客还（hái）可以进行留（liú）言，让您不错（cuò）过任何（hé）有（yǒu）用的消息。
2、精准（zhǔn）的访客识别：
客（kè）服可以清楚的看到当前访客的相关（guān）信息（xī）， 例如：地理（lǐ）位置、IP、从哪里来（lái）、正在查看哪个页面、以及停留时间。
3、有效的主动邀请：
监控（kòng）到您网站上的浏览（lǎn）者，可主（zhǔ）动（dòng）向其发（fā）出对话（huà）邀请（qǐng），使网上浏览者接受您（nín）的询（xún）问，增（zēng）加沟（gōu）通机（jī）会，也就（jiù）增加了（le）成交的机会。
4、完善（shàn）的数据分析：
系统（tǒng）记录了所有（yǒu）的对话记（jì）录供随时查询；同时还提供（gòng）了访客来访时间和地理位置的统计（jì）信息，市场人员可以根据（jù）这些（xiē）数据调整销售人力安排，销售区域策略等（děng），为进行市场决策提供了有力的依据，增加网站的销售（shòu），支持未来的发展。
5、体贴的快捷设置：
将常用（yòng）的对话（huà）内容（róng）和（hé）网站地（dì）址进行分类整（zhěng）理，能够让客服（fú）轻松（sōng）的对不同（tóng）的访（fǎng）客快速应答，体现专业，提高效率；客服可以很（hěn）轻（qīng）松的通过知识库进行学习（xí），当面对访客的提（tí）问时（shí），也可以通过知（zhī）识库调阅相关资料（liào），快速解答访客（kè）的问题。
6、快速的（de）客户（hù）转移：
在客户毫不知情的情况下，可以将（jiāng）线上正在进行的对话转移给不同的客（kè）服，不同部（bù）门的人员，如销售、客服、技术支持人员（yuán）间（jiān）的传递（dì）。
7、丰富的语言支持：
即时语支持简体中文、繁体中（zhōng）文和英文。
8、严密（mì）的安（ān）全设置：
对于故意捣乱的访客，可以通过黑名单，过滤ip功能（néng），将这（zhè）些（xiē）访客（kè）拒之门外。
9、强大的管（guǎn）理功能：
管（guǎn）理人员拥（yōng）有（yǒu）强大的监控能力，能够方便、实（shí）时地对客服的工作进行监（jiān）控、查看实时和历（lì）史的对话记录、冻（dòng）结和解冻相关客服，并可（kě）以查看（kàn）访客对客服（fú）的评价反（fǎn）馈。
