京东咚咚客户端是京东商城(chéng)针对商(shāng)家和用户推(tuī)出的IM工具,京东IM工(gōng)具“咚(dōng)咚(dōng)”为商家和用户(hù)架起沟通桥梁,支持PC端与移动端(duān)。供京(jīng)东中小型商家使用的工(gōng)作台,不仅提供在线客服功能,还提供即(jí)时的(de)消息提醒、订单管理等功能,是(shì)商家打理(lǐ)店铺的好帮手!
沟通便捷,支持私聊和组(zǔ)队群聊;
你(nǐ)咨询我解答,随时联系京东客服MM;
图(tú)文(wén)并茂,支(zhī)持(chí)截图和文件发送;
支持表情头像,京东(dōng)特(tè)色(sè)。
不(bú)过需要(yào)提到的是,这款软(ruǎn)件目前还有(yǒu)些功能需要晚(wǎn)上,比如联(lián)系客服时部分情况下仍会跳转至网(wǎng)页(yè)版。该软(ruǎn)件支(zhī)持Windows XP以上的(de)桌面操作(zuò)系统,暂无手机客户端(duān)。
官网信(xìn)息显示,个人版“咚咚(dōng)”主要定位于购物交易中个人用户与商家之间的沟通(tōng),具备两个功能:一、个人用户之间(jiān)的沟通,包括单聊和(hé)群聊。二、客服咨(zī)询功能,用户在京(jīng)东上(shàng)购物可通过京东咚(dōng)咚与客服进(jìn)行沟通。目(mù)前仅支持PC端(duān),官网地址(zhǐ)已能进行访问并提供下载。
京(jīng)东咚(dōng)咚2013年12月,京(jīng)东最新推出的“京东咚咚”显示了它(tā)在即时通讯领域的最新动作。包括:面向京东个人(rén)用户、商家客(kè)服和(hé)京东客服。
用户只需使用京东账号就(jiù)能登录使用,能够查(chá)找和添加好友,和好(hǎo)友(yǒu)进行即时聊天(tiān),同时能够发起(qǐ)和客服的咨询,还能够(gòu)组队进行多人(rén)聊天,聊(liáo)天(tiān)过(guò)程(chéng)中可(kě)以(yǐ)发送文件(jiàn)、截(jié)图,还可以自定(dìng)义表情、头像。
面向商家和京东客服版(bǎn)本,支持聊天、快速查找同事(shì)等功(gōng)能。
据京东方面介(jiè)绍,此次发布的面向个(gè)人用户的“咚咚”具备两(liǎng)个功能(néng):其(qí)一是个(gè)人用户之(zhī)间的沟通。用户可通过咚咚进(jìn)行单独聊天或者组(zǔ)队聊天;其二则是客服咨询(xún)功(gōng)能,用户在京东上购物可通过(guò)京东咚咚与(yǔ)客(kè)服进行沟通,但该功(gōng)能(néng)仅支持PC端。
该软件功能与阿里旺(wàng)旺功能相似(sì),都定位于买(mǎi)家与卖家之间的沟通工具(jù)。
