京东咚咚是京东（dōng）推出的（de）一个即时通讯工具软（ruǎn）件，其定位为“快（kuài）乐购物、便捷沟通”。该（gāi）软件支持（chí）Windows XP、Windows Vista、Windows 7和Windows 8等系统，包含面向个人用户的京东咚咚PC端（duān）、京东（dōng）咚咚网页端；面向商家的京东咚咚商（shāng）家（jiā）版PC端、androids端，与阿里旺旺、QQ非常相似，其中“京东咚咚商家（jiā）版”，支持聊（liáo）天、工（gōng）作平台（tái）、快速查找（zhǎo）同事和查看客（kè）服组织架（jià）构等功能。
用户（hù）只需使用京东（dōng）账号就能登录使用，能够查找和添加好友，和好友（yǒu）进行即时聊天，同时能够发起（qǐ）和客服的咨（zī）询，还能够组队进行多人聊天，聊天过程（chéng）中可以发送文件、截图，还可以自定义表情、头像。
面向商家和京东（dōng）客服版本，支持（chí）聊天、快（kuài）速查（chá）找同事（shì）等（děng）功能。
据京东方面（miàn）介绍，此次（cì）发布的面向（xiàng）个人用户（hù）的“咚咚”具备（bèi）两个（gè）功能：其一是个人用户之（zhī）间的沟通。用户可通过（guò）咚（dōng）咚（dōng）进行单（dān）独聊天或者组队聊天；其二则是客服咨询功能，用户在京东上（shàng）购物可（kě）通过京东（dōng）咚咚（dōng）与客服进行沟（gōu）通（tōng），但（dàn）该功能仅支持（chí）PC端（duān）。
该（gāi）软件（jiàn）功能与阿里旺旺功能相似，都（dōu）定位于买家与卖家（jiā）之间（jiān）的沟通工具（jù）。
沟通便（biàn）捷，支持私聊和（hé）组队群聊；
你咨询（xún）我解答，随时联系京（jīng）东客（kè）服MM；
图（tú）文（wén）并茂（mào），支持截图（tú）和文件发送；
支（zhī）持表（biǎo）情头像，京东特色。
不（bú）过需要提到的是，这款软件目前（qián）还有（yǒu）些功能（néng）需要晚（wǎn）上，比如联（lián）系客服时部分情况下仍会跳转至网（wǎng）页（yè）版。该（gāi）软件支持Windows XP以（yǐ）上（shàng）的（de）桌（zhuō）面（miàn）操作系统，暂（zàn）无手机客户（hù）端。
官网信息显示（shì），个人（rén）版“咚咚”主（zhǔ）要定位于购物交易中个人用户与商家之间（jiān）的沟通，具备两个功（gōng）能：一、个（gè）人（rén）用（yòng）户之间的（de）沟通（tōng），包括（kuò）单聊和群聊。二、客（kè）服咨询功能，用户在京东上购（gòu）物可通过京东咚咚与客服进行沟通。目前（qián）仅支（zhī）持（chí）PC端，官网地址已（yǐ）能进行访问（wèn）并提供下载。
京东（dōng）咚咚客户端：这（zhè）是京东咚咚客户端，是京东商（shāng）城推出的一款集多（duō）种业务于一身的通讯产品（pǐn），类（lèi）似于淘宝的（de）阿理旺旺，用于实现包括在线交流、咨询产品以及（jí）业务（wù）查（chá）询等操作。
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