e信(xìn)通短信系(xì)统,基(jī)于企(qǐ)业日(rì)常(cháng)的(de)商务活动(dòng)、营销宣传、沟通需求(qiú),提供基础的信息(xī)发(fā)送、客户管理功能; 增强的客(kè)户关系(xì)管理和(hé)商务营销功能设(shè)计,满足企业日常客户关怀、互动沟通、服务管理工作的需求,有效提升企业的商务(wù)运营效(xiào)率。
强大(dà)的信(xìn)息发送管(guǎn)理功(gōng)能
信息沟通:提供全面(miàn)的“普通发(fā)送、个(gè)性化(1对1数(shù)据内容)发(fā)送、定(dìng)时发送、会议通知、手机即时通(tōng)讯、批量数据库发(fā)送等全方位的短信发送(sòng)功能;实现多(duō)元(yuán)化(huà)的客户信息发送功能(néng)诉求(qiú),提(tí)供丰富个性化(huà)的数据组织及发(fā)送(sòng)方式,满足各类(lèi)企业的多种(zhǒng)业务需(xū)求。
普通发(fā)送(sòng): 适合客户的(de)常规营销宣传(chuán)需(xū)求,实现单条信息的大批量用户的即时发(fā)送。
个性化发送:实现企业如员工(gōng)工(gōng)资单、会员消费提醒、月度(dù)回款等独(dú)立内(nèi)容信息(xī)的批量发(fā)送(sòng)。
定时发送(sòng):可根据企业计(jì)划工作(zuò)安(ān)排(pái),在预(yù)定时限(xiàn)内(nèi)对用(yòng)户发送信(xìn)息提醒,通过预先提交数据,后期不再(zài)需(xū)要用户干预,以(yǐ)保(bǎo)证信息的准时送达。如定点提醒、活动预告(gào)。
互动短(duǎn)信:独(dú)创性(xìng)的(de)企业内部及与(yǔ)客户之间的移动IM互动平台,实(shí)现(xiàn)管理者与用户(hù)间的(de)即(jí)时手(shǒu)机互动交流,对于解答客户(hù)咨询,拓展企业服务具(jù)有良好地应用前景。
文(wén)件发送(sòng):提供批(pī)量的(de)数据发送方式,可以EXCEL、TXT文件实现数(shù)据文(wén)件(jiàn)的(de)批量导入,方(fāng)便(biàn)从现(xiàn)有企业管理系统生成的数据文(wén)件直接使用。
日程计划(huá) :自定义工(gōng)作计划(huá)日程提醒,在预定(dìng)时限内对用户发(fā)送信息提醒,对(duì)工作、任务、人员(yuán)做(zuò)出合理组织安排。
丰富的商务互动功能设计
客户积累:以渐进的方式,有(yǒu)计划(huá)地对(duì)现有企业客户(hù)提供(gòng)基于个(gè)性化或回馈等方式的(de)信息交互,在有效地关怀中提升客(kè)户的忠诚(chéng)度和满意度,从(cóng)而带动企(qǐ)业的客户积累及循环(huán)销售,全面(miàn)深化(huà)企业客户关系(xì)管理(lǐ)水(shuǐ)平。企业可通过提供名片管理、积分(fèn)回馈(kuì)、节日关怀、生日问(wèn)候、业务提醒(xǐng)等服务手(shǒu)段,和对(duì)客户(hù)数(shù)据进行基于“客户发展”的细分化(huà)整(zhěng)理,从而使企业有能力为客户进行个(gè)性化的市场服务,实现企业客户资源细分管(guǎn)理(lǐ)、完善信息采集、提供个性化(huà)服务、客户价值回馈、强化客户关系。
节日(rì)提醒:每逢国内国际节(jiē)假日当天,系统(tǒng)会自(zì)动提醒用户当天的节假日信息,并建议用户是否对会员(yuán)客(kè)户进行关怀促进。
客户(hù)资料(liào)管理(lǐ) :支持自(zì)定义客(kè)户属(shǔ)性,多种客户资料(liào)格式(EXCEL、ACCESS、TXT、CSV等)的导入导出,多级分组管理,客户资料搜索的(de)自定(dìng)义(yì)习惯搜索方式和条件搜(sōu)索,黑白名单管理等(děng)功能,完备的客户资(zī)料管理功能(néng)让(ràng)企(qǐ)业的(de)客户资料管理从此方便(biàn)、快捷。
【e信通短信系统软(ruǎn)件特点(diǎn)】
1、海量、快速传递信(xìn)息
a) 先(xiān)进CELL-ECP平(píng)台可保证单(dān)个用户每次200万条(tiáo)超大发(fā)送量;
b) 优质通道保证信息在第一时间到达客户。
2、强大的地址(zhǐ)簿(bù)功能(néng)轻松保存、整理客户信息并实现(xiàn)客户的(de)分层管理(lǐ):
a) 地址簿多(duō)种自定(dìng)义为客户(hù)贴上(shàng)标(biāo)签;
b) 分组功能方便根据不(bú)同客户提供不(bú)同沟通方式;
c) 搜(sōu)索功能方便快速查找客户信息。
3、打破传统的短信模式,多种沟通手段立体全方位满(mǎn)足沟通需求:
a) 短(duǎn)信低成本完成(chéng)消(xiāo)息通知,快速便(biàn)捷;
b) 彩信提供丰富的图片及音乐,牢牢抓住客(kè)户;
c) WAP PUSH将企业网(wǎng)站(zhàn)推向客(kè)户,实现全面展现;
4、具备(bèi)全(quán)国全网(wǎng)、四网合一(移(yí)动(dòng)、联通(tōng)、电信、网通)的通(tōng)讯网络,无缝覆盖所有手(shǒu)机用户,轻松实现(xiàn)上行和下行。
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