短信之星,主要是(shì)针对(duì)广(guǎng)大中小型企业、团体(tǐ)开发的一(yī)套短信,邮件收发,客户资料管理的系统(tǒng)。
为企业提供有(yǒu)效的管理模式,适合公司将最新的(de)客户服务、互动营销、市场调查、数据采集(jí)、日常商务应用报价(jià),打折,优惠等用短(duǎn)信及时(shí)发到客户手机上,或以邮件的形(xíng)式(shì)详细的说明公司服务的范围使更(gèng)多的人了(le)解本公司。
首先建立(lì)基本的客户资料,有了客户资料后,就(jiù)可以通(tōng)过短(duǎn)信方式进行各种信(xìn)息发布、通(tōng)知、问候,使客(kè)户及时获得企业的最(zuì)新(xīn)信息和温馨问(wèn)候(hòu),使用“短信(xìn)之(zhī)星”的强大自(zì)动接收功能(néng),使(shǐ)企业可以设置移(yí)动客服热线,移(yí)动(dòng)订货热线,移动(dòng)投诉(sù)信箱,以及移动抽奖台(tái)等(děng)。实现企业和客户的(de)双向(xiàng)互动。
应用(yòng)范围:
1、企业办公
内部通知、日程提醒、会议信息等,与经销商和客户互动(dòng)联系,发布产品信息(xī)和接收客户订单、需(xū)求及投诉建(jiàn)议 。
2、会员管理
促销(xiāo)信息、积分信(xìn)息、特价商品信息、接收和处理会员需求(qiú)、投诉与建议(yì)。
3、商场/超市/批发(fā)商
促销信息群(qún)发、商品到(dào)货信息(xī)通知、缺(quē)货订(dìng)货消息发布(bù)、将商场打折(shé)、优(yōu)惠、联(lián)谊(yì)活(huó)动通(tōng)告等(děng)消息发送到每个(gè)会员;供货(huò)商、商(shāng)场、客户、会员(yuán)等之间(jiān)的(de)互动联系。
4、行业(yè)协会(huì)、俱乐部
会(huì)员通(tōng)知、会议通知、会(huì)员(yuán)管理、会员需(xū)求(qiú)、会员(yuán)投诉(sù)、会员(yuán)建(jiàn)议(yì)等
5、酒店宾馆
到达问候(hòu)、欢送问(wèn)候、住(zhù)店(diàn)其间(jiān)商务信(xìn)息(xī)发布、温馨提醒、生(shēng)日问候 、节假日问候、优惠信息告知、受理定房、投诉(sù)、建议(yì)、有奖销售等。
6、旅游公司
发布(bù)旅游线(xiàn)路信息、报价等广告、与外地导游联(lián)系、客户旅游线路/火 车/飞(fēi)机票预定。
7、汽车(chē)销售中心(xīn)
客户档案、促销信息、提车提醒、车保信息、售后服务。
8、银(yín)行
企业用户资金汇入、划出通知,银(yín)行卡资金异动信(xìn)息,内部通知,用户投(tóu)诉/建(jiàn)议(yì)等。
9、证券/基金/保(bǎo)险
定时(shí)发送大盘(pán)开(kāi)盘、收盘信息,基金净(jìng)值信息,个股推荐(jiàn)续保通知、新险(xiǎn)种通知、节日(rì)问候、实时接收客户咨询和(hé)建议(yì)。
10、物业管理
服(fú)务通知、交费通知、临时通知(停(tíng)水、电、气通告)、接收与回(huí)复业主投诉。
11、其(qí)他行业
政(zhèng)府机关客服热线(xiàn)、货运、出租汽车公司、报(bào)业、学校(xiào)、远程监控、数据采集(jí)等(děng)。
