维修业务通是专（zhuān）为售后维修服（fú）务管理而设（shè）计（jì）的，集客（kè）户关系、机器档案（àn）、维修安（ān）装管理（lǐ）、送修管理、业务回（huí）访、配件 进销存及财务一体化功能。加上来电和短信（xìn）管（guǎn）理，售后服务变得更轻（qīng）松。
电脑IT、数码电子、仪表仪器、机电设（shè）备、工程机械、医疗器械（xiè）等（děng）行业厂商售后服务部门、授权维修（xiū）服务网点及专（zhuān）业维修服务企业。
完善的客户管理体系：
详尽记录客（kè）户档案、维修保养记录、联系活（huó）动、反馈信息。从客户服务、客户反馈到（dào）客户关怀（huái），使您能够轻松管理日益增多的客户资源，提升客户满意度（dù）和忠诚（chéng）度
流（liú）程化的服务（wù）管理（lǐ）：
本（běn）系统采用标准的售后（hòu）服务 管理流程（chéng），从服务（wù）受理登记、服务派工、服务实施、完工结算（suàn）、到主管审核结束，整（zhěng）个过程业务相（xiàng）关单（dān）据数据自动生成统计，可随时查询（xún），以便对服务实施进行监控，完善服务质量管理。
来电管（guǎn）理（lǐ）功能（néng）：
结合来（lái）电管（guǎn）理设（shè）备（bèi），可以对（duì）所（suǒ）有来电情况进行监控，自动记录来电号（hào）码并（bìng）录音。客户来电时（shí）自动（dòng）弹（dàn）出来电管理（lǐ）窗口，并显（xiǎn）示相关（guān）联的客（kè）户信息、客户（hù）机器档案、维修保养历史记录以及产品销（xiāo）售记录，也可直接转入服务管理平台进行服（fú）务受理登记。
网（wǎng）上报修和（hé）工单处理：
通过在公（gōng）司网站部署WEB报修系统，可以与维修业（yè）务通系统服务器实现 无缝（féng）连接，客户可以直接（jiē）在（zài）网上在（zài）线提交（jiāo）报修（xiū）和查询维修进（jìn）度（dù），同时在外工（gōng）程师也可以（yǐ）通WEB系统进行工单处理，相应数据与（yǔ）维修业务（wù）通系统实时同步。
常用（yòng）信息：产品（pǐn）类（lèi）别 产（chǎn）品型号 常见故障 服务项目 工单（dān）状态 货运方式 收（shōu）支项目 收支账户 仓（cāng）库信息
系统（tǒng）管理（lǐ）：权限管理 用户管理（lǐ） 数据备（bèi）份（fèn） 数据恢复 数据（jù）导入 数据清理（lǐ）
客户管（guǎn）理：客户（hù）分类 客户资料 机器档案 维（wéi）修（xiū）保养（yǎng）合同 客户拜访跟踪（zōng） 客户（hù）回访（fǎng）管理
厂（chǎng）商（shāng）管理：厂商资料 备件往来 产品送修管理 对（duì）账（zhàng）与结算
服务管理：报修登（dēng）记 维修报价 维修派工 完工检测 服务结算 维（wéi）修查询 安（ān）装派工 安装施工 完工验收 业务结（jié）算 安（ān）装查询 定期（qī）保（bǎo）养（yǎng）维护 工（gōng）单状态（tài）查询（xún）
采购（gòu）管理：采购申（shēn）请 采购（gòu）开单 采购（gòu）退货 采购（gòu）查询
销售（shòu）管理（lǐ）：销售报价 销售（shòu）开单 销售退货（huò） 销（xiāo）售查询
仓库管理：产品资料 库（kù）存查询 良品库管（guǎn）理 废（fèi）品库管理 员工库管理 出库入库 仓库调拨 组装拆卸 库存（cún）盘点 机器租借 员工领用 业务（wù）查询（xún）
账（zhàng）款（kuǎn）管理：往（wǎng）来账款（kuǎn） 现金银行（háng） 收支管理 费用报销 收支（zhī）流水 业务查（chá）询
来电管理：来（lái）电（diàn）受理（lǐ） 来电跟踪（zōng） 来电（diàn）报修 来电（diàn）报（bào）装（zhuāng） 来电（diàn）查（chá）询 记事管（guǎn）理
办公（gōng）管理：资（zī）产管理 考（kǎo）勤管（guǎn）理 薪资管（guǎn）理 文档管理 内部通信（xìn） 货品收发 工（gōng）作任务 员工知（zhī）识库（kù）
决策分析：综合类统（tǒng）计 工（gōng）单类统计（jì） 业务类（lèi）统（tǒng）计 库存类（lèi）统计 客户类统计 账款（kuǎn）类统计 业绩类统计 修品类统计
智能提醒：维修合同到期提（tí）醒 保养合同到期提醒 机（jī）器过保修期提醒 服（fú）务（wù）包到期提醒（xǐng） 预约业务到期提（tí）醒 超期未处理业务提醒 超期应收应（yīng）付提醒 物品（pǐn）库存警（jǐng）戒提（tí）醒
特色（sè）功能：内置所见即（jí）所得的强大的（de）报表编（biān）辑器，一（yī）改管理软件报表（biǎo）格（gé）式无法编辑、自由度不够的弊端（duān）
来电号码监视，通过来（lái）电号码识别老客户，调出历史业务(来电显示说明（míng）)，用（yòng）户也可以根据需要配置电话录音设备
短消息在（zài）线发（fā）送（sòng），无须投（tóu）入额外成本搭建短消（xiāo）息平（píng）台
自定义业务面（miàn）板（bǎn），自定义显示表格
灵活的员工（gōng）提成公式，可以根（gēn）据业务的各个指标进行提成核算
所有数据（jù）均可（kě）excel数据导出、导（dǎo）入
完备的权（quán）限管理，100多个权限可供分配
操作（zuò）日志记录每笔业务的（de）关键操作
数据智能多重（chóng）备份，充分保证数据安全
提高高效的组合查询、首拼音（yīn）字母（mǔ）查询
增值功能及配套产品：
网上报修：（WEB报（bào）修系统）客户通过网（wǎng）站来报修及查（chá）询维修进度，技术（shù）员（yuán） 远程处理（lǐ）工单
来电管理：（来电显（xiǎn）示盒（hé））实现来电管（guǎn）理、来（lái）电识别、 电话录音
短（duǎn）信管理：：（ 短（duǎn）信（xìn）猫）实现（xiàn）短信群发、接收、单发
