网站（zhàn）商务通是一（yī）套网站实（shí）时交流系统软件，网站来访客人只需（xū）点击网页中的对话（huà）图标，无需安装或者下载任何软（ruǎn）件（jiàn），就能直接和（hé）网（wǎng）站（zhàn）客服人员进行实时交流沟通，和各种已知的即时（shí）通讯软件相比（bǐ），对网站访问客户而言，不（bú）用安装任何软件和浏览（lǎn）器插件，也不用（yòng）申请账（zhàng）号，只需在线点击“邀请对话图标”，即（jí）可开始与客服人员交流。因（yīn）此更为方（fāng）便快捷。eio红（hóng）软基地

软件特点（diǎn）

　　a) 网站商务通软件是一套专门为企业网（wǎng）站（zhàn）服务的网站呼（hū）叫中心（xīn）系统（tǒng），可（kě）以让（ràng）网站的访客和网站的客服人员（yuán）实（shí）现在（zài）线的即时应答、实时交流；而（ér）且沟通门槛低，访客不需要安装（zhuāng）任何插件（jiàn）或（huò）注册；eio红（hóng）软基地
　　b) 可以像雷达一样（yàng）对网站进行实时监控，任（rèn）何一个（gè）访客（kè）进（jìn）入网站，包括（kuò）每个访客在网站里的（de）活（huó）动，都能（néng）进行实时监测，并提供各种详细的信息；eio红软基地
　　c) 通过（guò）提供的各种详细的信息，可以帮（bāng）助（zhù）网站的客服人（rén）员找（zhǎo）出更有意向的潜在客户，化被动为主（zhǔ）动，主动邀（yāo）请访（fǎng）客进行在线（xiàn）业务洽谈；eio红软基地
　　d)网站商务（wù）通（tōng）适（shì）用于各（gè）个企（qǐ）业网（wǎng）站，可广泛用于在（zài）线客服、在线销售、技术支持和售后服务等，能让（ràng）更多的客户更容易的和企业进行联系，挖掘更多的潜在（zài）客（kè）户资源；eio红软（ruǎn）基地

软件功能

灵活设置自动邀请eio红软基（jī）地
如何（hé）第一时间（jiān）与访客（kè）建（jiàn）立联系，从而不损失任何一个流量？ LR 提供了强大的（de）邀请功能eio红（hóng）软（ruǎn）基地
会（huì）员识别eio红软基（jī）地
当会员登（dēng）陆网站，网站（zhàn）商（shāng）务通可立即识别出会员的身份，并调出（chū）会员的详细信（xìn）息以便客服（fú）参考，更好的为会员提供咨询服（fú）务（wù）。eio红软基地（dì）
对话入口形（xíng）式eio红软基（jī）地
对话入口有（yǒu） 30 多（duō）种样式可以选择，支持（chí）同时搭（dā）配在网站（zhàn）上（shàng）出（chū）现，支（zhī）持中文、英文、繁体、日文和（hé）韩语（yǔ）的多（duō）语言入口（kǒu）界面eio红软基地
友情连接eio红软基地
通过友（yǒu）情链接（jiē）报表统计可以看到您在别的（de）网站（zhàn）上做（zuò）别（bié）的广告的有效点击率（lǜ）是（shì）多少，是你衡量广告效果（guǒ）的一个参考方式（shì）。eio红（hóng）软基地（dì）
搜索引擎关（guān）键词eio红（hóng）软（ruǎn）基地
可（kě）以（yǐ）让你知道通过搜索引擎（qíng）来了多少访客，可以让你知道（dào）哪些搜索引擎，访客（kè）对话率高，哪（nǎ）些（xiē）是重要（yào）的访（fǎng）客，客服要及时接待等功（gōng）能eio红（hóng）软（ruǎn）基地
客（kè）服考核、对话计效eio红软基地（dì）
LR通过 客（kè）服质素报（bào）表、客人评价（jià）、对（duì）话类型、最（zuì）初接待或（huò）参与接待（dài）、对话开（kāi）始方式（shì）或结束方（fāng）式等eio红软基地
流（liú）量分析eio红软基地
网（wǎng）站（zhàn）商务通软件（jiàn）可以帮您（nín）准确（què）的定位客人并进（jìn）行（háng）汇（huì）总统计。eio红软基地
分类查找eio红软（ruǎn）基地
历史记录分（fèn）类查找解决了查（chá）看历史繁（fán）琐、效率低、不能对历史（shǐ）记录进行分类查看（kàn）等（děng）问题（tí）。eio红软基（jī）地
轨迹跟踪（zōng）eio红（hóng）软基地（dì）
网站商务通的轨迹跟踪（zōng）功（gōng）能，是对（duì）访（fǎng）客访（fǎng）问您网（wǎng）站（zhàn）的情况进行全过程跟踪（zōng）：客人进入网站的（de）时间、进（jìn）入（rù）网站的途径、当前访问页（yè）面和访（fǎng）问时（shí）间、离（lí）开（kāi）时间等等，eio红软（ruǎn）基地
信息预知eio红软基地
可以双向预知（zhī）消（xiāo）息，访客通过（guò）对话窗口中输入并未发送的（de）内容（róng），客（kè）服操作人员可以在网站商务通客服端软件（jiàn）中预先看到。提（tí）前预知（zhī）访客输入时思（sī）考和更改（gǎi）的过程，更方便了客服操作人员提前做好应答准备，并且抓住访（fǎng）客的心理状态，提高了客服工（gōng）作效率，用词准确率以及对话（huà）的（de）成功率。eio红软基地（dì）
智能分配eio红软基地
自动（dòng）分（fèn）配的功能（néng），可以直（zhí）接把（bǎ）对话分给座席，减少了（le）访客等待（dài）回答（dá）的时间，客（kè）服可以（yǐ）第一时间给（gěi）访客发出（chū）信息回应。eio红软基地（dì）
流量共享eio红软基地（dì）
流量共享功能可以（yǐ）增加网站（zhàn）的访问量，降低企业运营成本，合理有效（xiào）的利用（yòng）现有（yǒu）网（wǎng）络资源，达到（dào）企业利（lì）润的最大化。eio红软（ruǎn）基地
快（kuài）捷回（huí）复eio红软基地
快捷回复：功能强（qiáng）大，设置方便，使用快捷，提（tí）高操（cāo）作人员的工作（zuò）效（xiào）率。eio红软（ruǎn）基（jī）地
永久识别eio红软基地
自动识别访客的身份，对再次访问（wèn）和多次访问（wèn）的访客提（tí）供数据分析，直观显示客服（fú）之前修改过的客户姓名、导出备注便（biàn）于跟近客户（hù）。eio红软基地
总机呼叫中心eio红软基地（dì）
网站商务通有呼叫中心功（gōng）能（néng），旨在（zài）帮助客（kè）户衡（héng）量、选择、构建与管理呼叫中心系统平（píng）台，从而创造（zào）出更出（chū）色的业务（wù）价值，更（gèng）高质（zhì）量的服（fú）务（wù）体系与（yǔ）更强（qiáng）大的竞争（zhēng）优势。eio红软（ruǎn）基地
访客筛选eio红软（ruǎn）基地
可以根据访客所在地区、信息、最近联（lián）系（xì）人、全部最近联（lián）系人（rén）、访客的轨迹、查找访客等筛选。eio红软基地
客服权（quán）限eio红软基（jī）地
可对（duì）客服人员的进行（háng）多种权限设置eio红软（ruǎn）基（jī）地
友好（hǎo）对象（xiàng）eio红软基地
通过（guò）友好对象的设置，可以实现（xiàn）各部（bù）门（mén）[包括分（fèn）公司]之间（jiān）协同（tóng）办（bàn）公，经理可（kě）以实时监控员工的对话eio红软基地
客（kè）服自定义eio红（hóng）软基地
LR网站商务通强大的（de）客服自定义（yì）功能能（néng）够满足不同客服人员的习惯和需要（yào）eio红软基（jī）地
访客留言（yán）eio红软基地
当客服不在（zài）线的时候，网站商（shāng）务（wù）通（tōng）会自动（dòng）切换成留言系统，下（xià）次客服打开网站商（shāng）务通可查看留言内容并（bìng）处理客户留言。eio红软基地
文件传输（shū）eio红（hóng）软基地
访客（kè）和客服之间（jiān）可以互传文件，不限（xiàn）制格式，还可以看见传输过程中的进（jìn）度提示，客服可以自动保（bǎo）存发送的文件，也（yě）可以（yǐ）添加网络文（wén）件。等（děng）需要发（fā）送（sòng）的时候就不用在临时（shí）添加，大大节省客（kè）服工作效率（lǜ）。eio红（hóng）软基地（dì）
推送（sòng）网址eio红软基地（dì）
客服人员在与访（fǎng）客（kè）交流时，可以把（bǎ）相关的产品技术资料图（tú）片（piàn）等，可以（yǐ）直接以（yǐ）网址（zhǐ）形式发送给（gěi）客户。方便访客更好的访问（wèn）网站，解（jiě）决（jué）访客的需求。eio红软基地
双向截（jié）图（tú）eio红软基（jī）地
当客服人员与访客沟通时，经（jīng）常会有文字难以描述的情（qíng）况，此（cǐ）时双向截屏功能将（jiāng）帮助（zhù）客服或者访客实时截取屏幕图像，并传送给对方。eio红软基地
广告（gào）设置eio红软基地
对话窗口广告把企业风采和相关产品介绍，呈现（xiàn）在聊天窗口的显著位（wèi）置上，每一次聊天（tiān），都（dōu）是企业自我展（zhǎn）现的机会。eio红软基（jī）地（dì）
提醒（xǐng）方式eio红软基地
LR软件为（wéi）了让软件（jiàn）的功能更加人性（xìng）化，在提醒方式（shì）这（zhè）个功能上独具（jù）匠心（xīn）的设计三种不同（tóng）的提醒方式，确保客户不会因（yīn）为自己（jǐ）的疏漏而放走任何（hé）一（yī）个潜在（zài）的客（kè）户。eio红软基地
内部通讯eio红软基地
对话客（kè）服人员可以通（tōng）过此功能，可以提高（gāo）客服人员的接待（dài）质量与效率增（zēng）加（jiā）内部协作。eio红软基地（dì）
自动回复eio红软基地（dì）
自动回复功能可以让（ràng）网站访客（kè）进（jìn）入网站的第一时（shí）间内就收到接待信息，此功能可以让（ràng）访客感觉到优良的服（fú）务，从而不会（huì）因为客（kè）服接待访客超时而失去任何一个客户。eio红（hóng）软基地
访客信息采集、SSL128加（jiā）密eio红（hóng）软基地
访客信息采集功能是为了更好的收（shōu）集访（fǎng）客资（zī）料获得更多访客信息的必（bì）要途径，网站商务通访（fǎng）客采集功能（néng）给您的客服（fú）人员为您（nín）的网站（zhàn）访客提供更高效的有（yǒu）针对性的（de）服务让您不（bú）错过任何一（yī）个（gè）潜在客户从而把握住每一个商机。eio红软（ruǎn）基地
电话，短信eio红软基地（dì）
网站商务通具有回呼电话的功（gōng）能，让访客联系您更方便，提供电话及文字（zì）的全（quán）方位的网站服（fú）务eio红软基地
测（cè）试功能eio红软基（jī）地
我们（men）为你提供了多种（zhǒng）代码（mǎ）的样式，可以满足你（nǐ）个性化的需求，网站商务（wù）通因你（nǐ）而变。eio红软基地
软件（jiàn）概述（shù）eio红软（ruǎn）基地
网站商务通（tōng）可以帮（bāng）助网站开展在线销售、实时客服、流量统（tǒng）计和网站管理等工作，变（biàn）流量为销量，变访客为顾客，帮助企业选择更佳（jiā）的推（tuī）广方式，做（zuò）到投入收益最（zuì）大化。eio红软基地
访客评价eio红软（ruǎn）基（jī）地
实（shí）现（xiàn）访（fǎng）客对客服的服务质量进行监（jiān）督和评价;提供查看指定评价条目（mù）的的历史对话内容eio红软基地
定制服（fú）务（wù）eio红软（ruǎn）基地
网站商务通（LR）为企业量身定制，不同企业的交流（liú）平（píng）台。可以根（gēn）据客户不同的（de）需（xū）求，来制定（dìng）多元化的（de）即（jí）时通讯软件。eio红软基地

使用说明

一、试用（yòng）帐号的（de）申（shēn）请方法eio红（hóng）软基（jī）地
如您想体验我们网站客服软件能给您网站带来的功能，请先下载本站提供的网站（zhàn）商务通，然后点击（jī）获取试用账号（hào）。eio红软（ruǎn）基（jī）地（dì）
二、登（dēng）陆方法eio红软（ruǎn）基地
我（wǒ）们的网站客服工作人员会给您（nín）提供（gòng）相应的登陆名（míng）、密码、站点ID，请参照下面例子登陆。eio红软（ruǎn）基地
三、代（dài）码（mǎ）加入（rù）流（liú）程eio红软（ruǎn）基地
请（qǐng）参考（kǎo）“加入代码”把复（fù）制的代码加入网站，您即可体（tǐ）验（yàn）。eio红软基地
四、软件测试流程eio红软基（jī）地（dì）
测（cè）试软件过（guò）程（chéng）中，如您有疑（yí）问（wèn）请轻（qīng）轻点击：在线帮助（zhù） 以获取我们工作（zuò）人员的协助。eio红软（ruǎn）基地

软件截图

eio红（hóng）软基地